Customer Data Platform กับคุณรัฐพล ศิริชุมพันธ์ | Tech Monday EP.23
นอกจากการดูบทความนี้แล้ว คุณยังสามารถดูข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่นๆ อีกมากมายที่เราให้ไว้ที่นี่: ดูเพิ่มเติม
การจะทำธุรกิจให้สำเร็จนั้น เราจำเป็นต้องเข้าใจลูกค้าของเราให้มากที่สุด และนำเสนอสิ่งที่ตรงกับความต้องการ เราจะขายปากกาให้กับคนที่ใช้ Tablet หรือคนที่ใช้สมุด แบบไหนจะสำเร็จมากกว่ากัน ข้อมูลเป็นสิ่งที่ทุกคนเข้าใจว่าต้องมี แต่การนำข้อมูลมาใช้ยังไงให้เกิดประโยชน์สูงสุด น่าจะเป็นความท้าทายกับทุกองค์กรเลยทีเดียว
“คุณรัฐพล ศิริชุมพันธ์” จะมาเล่าให้ฟังถึง Customer Data Platform การนำเอาข้อมูลของลูกค้ามาใช้ประโยชน์ ติดตามได้ใน EP. นี้ครับ
คำถาม
CRM กับ CDP ต่างกันอย่างไร
CDP กับ Data Warehouse ต่างกันอย่างไร
ข้อมูลของลูกค้า คืออะไรบ้าง
ข้อมูลของลูกค้า มาจากไหนบ้าง
เราเอาข้อมูลไปใช้ต่อได้อย่างไร และ CDP มาช่วยเราได้ยังไง
Machine Learning มีบทบาทอย่างไรกับ CDP
อนาคตเราจะยังต้องเข้าใจอะไรเพิ่มเติมบ้าง
ติดต่อสมัครงาน 1948beauty.com ได้ที่ [email protected]
MissionToTheMoonPodcast
TechMondayPodcast
ติดตาม Mission To The Moon Media ได้ที่
Website: https://bit.ly/3oHFe99
Facebook: https://bit.ly/32Oe4nW
Twitter: https://bit.ly/2TyBOH6
Blockdit: https://bit.ly/3jI0pEk
YouTube: https://bit.ly/2TyTXVg
TikTok: https://bit.ly/35Gq8aX
SoundCloud: https://bit.ly/3e4Tzax
Podbean: https://bit.ly/3oCqU1g
Spotify: https://spoti.fi/37MNajh
Apple Podcast: https://apple.co/3oK1JKy
Instragram: https://bit.ly/2OMR30a
Clubhouse: @mttmclub
Customer Journey เราจะอยู่ในทุกจุด Touch Point ของลูกค้าได้อย่างไร | Marketing EP 4
ห้องเรียนผู้ประกอบการ Series \”Marketing\”
ชวนผู้ประกอบการทุกท่านไปทำความเข้าใจเกี่ยวกับเรื่องการตลาด เพื่อการบริหารกิจการให้ประสบความสำเร็จ
EP1 เชื่อมทุกช่องทางการตลาดด้วย Omni Channel https://youtu.be/uspoNA59q0
EP2 Omni Channel กับ 5 เรื่องสำคัญ ที่ธุรกิจต้องทำ https://youtu.be/QwORgbSpVGs
EP3 Customer Insight รู้เขา รู้เรา กุญแจสำคัญตอบโจทย์ธุรกิจ https://youtu.be/da4ItteuinQ
EP4 Customer Journey เราจะอยู่ในทุกจุด Touch Point ของลูกค้าได้อย่างไร https://youtu.be/tl09LgmgQZk
ติดความรู้ดีๆ ด้านการทำธุรกิจจากตลาดหลักทรัพย์ฯ ได้ที่
https://www.set.or.th/enterprise
และติดตาม SET ได้ที่
SET Website: https://www.set.or.th
Facebook : https://facebook.com/set.or.th
Line (Official Account) : https://line.me/R/ti/p/@setthailand
YouTube : https://www.youtube.com/setthailand
Instagram : https://www.instagram.com/set_thailand
Twitter : https://twitter.com/set_thailand
เข้าใจ customer journey ใน 6 นาที
ความต่างของ Brand Experience กับ Customer Experience
เชื่อว่าหลายคนอาจจะสับสนระหว่างคำว่า Brand Experience กับ Customer Experience ว่ามันมีความหมายและหน้าที่แตกต่างกันอย่างไร โดยการทำความเข้าใจในความแตกต่างระหว่างทั้งสองคำนี้จะช่วยคุณสามารถให้คุณออกแบบประสบการณ์ดีๆ ที่ส่งผลต่อการทำธุรกิจและลูกค้าของคุณอย่างมีประสิทธิภาพนั่นเอง เรามาดูกันครับว่า Brand Experience กับ Customer Experience มีความต่างกันอย่างไร
สามารถดูเนื้อหาได้ทาง
https://www.popticles.com/branding/thedifferencebetweenbrandexperienceandcustomerexperience/
ติดตามคอนเทนต์ดีๆได้ทาง
Website: https://www.popticles.com
Facebook: https://www.facebook.com/thepopticles
Podcast: https://popticles.podbean.com
Blockdit: https://www.blockdit.com/popticles
Opening Theme Song by Adam Vitovsky
คำไหนที่ไม่ควรใช้กับ ลูกค้า | คำนี้ดี EP.11
กด CC เปิดซับอ่านศัพท์ สะดวกสุด!
Do’s and Don’ts ของคนบริการ สิ่งที่ควรทำ และไม่ควรทำ ควรพูด และไม่ควรพูด ถ้าคุณอยู่ใน service industry ถ้างานของคุณต้องเกี่ยวข้องกับสิ่งมีชีวิตที่เรียกว่า ลูกค้า ในทุกรูปแบบ
———————————————
THE STANDARD PODCAST : EYEOPENING FOR YOUR EARS
พอดแคสต์จากสำนักข่าว THE STANDARD
Website : https://www.thestandard.co/podcast
SoundCloud: https://soundcloud.com/thestandardpodcast
Twitter : https://twitter.com/TheStandardPod
Facebook : https://www.facebook.com/thestandardth/
Spotify : https://open.spotify.com/show/7o7TF3zfPyoydhWxtGSzLC?si=Nb_LuV8NS3C9mJ6ePdXLA
คำนี้ดี TheStandardPodcast TheStandardco TheStandardth
นอกจากการดูหัวข้อนี้แล้ว คุณยังสามารถเข้าถึงบทวิจารณ์ดีๆ อื่นๆ อีกมากมายได้ที่นี่: ดูบทความเพิ่มเติมในหมวดหมู่Lyrics